سياسة الإستبدال والإسترجاع

يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال المنتج المقدّم إليه من ( الفريد ) خلال

48 ساعة للاستبدال من تاريخ استلام المنتج في حال وجود عيب مصنعي ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده.

وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( الفريد ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

1- لا يمكن الغاء الطلب بعد الدفع الا في حال وجود مشكلة في المنتج

2. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛

يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( الفريد ) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر .

واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( الفريد ) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجر.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع او المنتج المقدّم إليه من ( الفريد ) خلال

24 ساعة للاسترجاع من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده

1. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة

وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( الفريد ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

2. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛

يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( الفريد ) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر .

واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( الفريد ) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجر